1. Responsable del Tratamiento

zenivalothurqa, con domicilio social en Rúa Cánovas del Castillo, 4, 36202 Vigo, Pontevedra, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de nuestro sitio web zenivalothurqa.sbs y nuestros servicios educativos especializados en desarrollo personal y toma de decisiones.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. La recogida de datos se realiza siempre bajo principios de minimización y necesidad.

• Datos de identificación personal como nombre, apellidos y dirección de correo electrónico
• Información de contacto incluyendo número de teléfono y dirección postal cuando sea necesario
• Datos de navegación y uso de la plataforma mediante cookies y tecnologías similares
• Información sobre tus intereses educativos y preferencias de aprendizaje
• Datos de progreso y participación en nuestros programas de desarrollo personal
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte y formadores
• Información de pago cuando te inscribes en nuestros cursos premium

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base legal conforme al RGPD:

• Gestión de tu cuenta de usuario y autenticación en la plataforma
• Comunicación de novedades, nuevos cursos y contenido relevante para tu desarrollo
• Análisis y mejora de nuestros servicios mediante estudios de uso y satisfacción
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable
• Prevención de fraude y garantía de la seguridad de la plataforma
• Atención al cliente y resolución de consultas o incidencias

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas en el artículo 6 del RGPD:

Finalidad	Base Legal	Período de Conservación
Prestación de servicios educativos	Ejecución del contrato	Duración del servicio + 6 años
Marketing directo	Interés legítimo	Hasta que retires el consentimiento
Cumplimiento fiscal	Obligación legal	6 años desde finalización
Cookies analíticas	Consentimiento	13 meses máximo

5. Compartir Información con Terceros

zenivalothurqa no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas y bajo estrictas medidas de protección:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma educativa
• Procesadores de pagos para gestionar las transacciones de manera segura
• Servicios de análisis web para mejorar la experiencia de usuario
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos
• Colaboradores educativos certificados que participen en la impartición de contenidos específicos

Todos nuestros proveedores están sujetos a contratos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD, garantizando el mismo nivel de protección para tus datos.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las debidas garantías:

7. Tus Derechos como Usuario

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento contactando con nosotros:

Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos una solicitud por escrito a info@zenivalothurqa.sbs adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses adicionales si la complejidad de la solicitud lo requiere.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación robustos con controles de acceso por roles
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades
• Formación continua del personal en materia de protección de datos
• Políticas internas de seguridad y confidencialidad

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes encontrar información detallada en nuestra Política de Cookies, que incluye:

• Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de preferencias para recordar tus configuraciones personalizadas
• Cookies estadísticas para analizar el uso y mejorar nuestros contenidos
• Cookies de marketing para mostrarte contenido relevante y personalizado

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de consentimiento.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de esta edad sin el consentimiento parental correspondiente. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin autorización, procederemos a su eliminación inmediata.

11. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante aviso destacado en nuestra plataforma con al menos 30 días de antelación.

12. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

No obstante, te animamos a contactar previamente con nosotros para resolver cualquier duda o preocupación que puedas tener respecto al tratamiento de tus datos personales. Nuestro compromiso es trabajar contigo para encontrar una solución satisfactoria.